Como automatizar o atendimento ao cliente sem perder o toque humano
Automatizar não é virar robô. É deixar a rotina com o sistema e o relacionamento com as pessoas. Veja o que o IC Chat automatiza no seu dia a dia.
O que dá para automatizar no atendimento
- Primeira resposta e perguntas frequentes com chatbot de IA
- Respostas rápidas para as mensagens que você repete todo dia
- Distribuição de conversas entre os atendentes (multiatendimento)
- Marcação de horários e confirmação de agendamentos
- Movimentação de cards no Kanban conforme a conversa avança
Multiatendimento: vários atendentes, um só WhatsApp
Gerentes e analistas atendem pelo mesmo número da empresa, cada um com as próprias conversas e a fila de espera à vista. O cliente sabe quem está falando com ele.
Comece em minutos
Crie a conta, cadastre serviços e horários e teste por 7 dias, sem cartão. Se precisar de ajuda, nossa equipe orienta a configuração inicial.
Perguntas frequentes
Como automatizar o atendimento no WhatsApp?
Combinando um chatbot que cuida das perguntas repetidas, respostas rápidas para o restante e uma caixa de entrada compartilhada para a equipe. O IC Chat reúne tudo isso em um só sistema.
Automatizar o atendimento deixa o cliente insatisfeito?
Não, quando a automação resolve rápido e passa para uma pessoa na hora certa. No IC Chat você define quando a IA deve transferir a conversa.
O que é multiatendimento no WhatsApp?
É usar o mesmo número de WhatsApp com vários atendentes ao mesmo tempo, com divisão de conversas e histórico compartilhado.